CONDITIONS GENERALES

AVANT DE RESERVER, ENCORE QUELQUES DETAILS...

Si vous avez choisi Duinrell comme destination de vacances, lisez tout d’abord ces informations importantes. Vous aurez ainsi la certitude d’être informé de tout lors de votre réservation !

CONDITIONS

Toutes les conditions s’appliquent pour toutes les réservations, effectuées directement ou indirectement auprès du Parc de vacances et d’attraction Duinrell. Les prix, données et heures que vous trouverez sur www.duinrell.nl ont été repris avec la plus grande précision possible mais ils ne sont pas contraignants. Duinrell B.V. se réserve le droit d’apporter des modifications. Lors de la réservation, l’on vous communique le prix définitif. Les modifications de prix sont sous réserve. De plus les conditions Recron s’appliquent sur toutes les réservations Duinrell. Elles sont reprises à l’arrière de la confirmation de réservation et, le cas échéant, on peut les demander au Parc de vacances et d’attractions Duinrell.

 

FINANCIEREMENT

Si, après fixation du prix convenu, un alourdissement des charges pour Duinrell à cause de frais supplémentaires résultant de taxes et/ou d’impôts (par exemple TVA, taxe touristique, etc.) se rapportant directement au séjour de vacances ou au visiteur, peut être répercuté sur ledit visiteur / client qui réserve par Duinrell, même après la conclusion du contrat ou la réalisation de la réservation.

 

Les enfants jusqu'à 3 ans ont accès gratuitement au Parc de vacances Duinrell et les enfants jusqu'à 2 ans ont accès gratuitement au parc d’attractions.

 

Les prix du Duingalow et de la tente Lodge comprennent l’eau, l’électricité, la TVA, la literie, le nettoyage et ne comprennent pas les frais de réservation, la taxe touristique et la caution.

 

Les prix par personne au camping comprennent la TVA et ne comprennent pas la taxe touristique ni les frais de réservation.

 

Les prix du Duinhostel comprennent la TVA, la literie et le nettoyage et ne comprennent pas les frais de réservation, la taxe touristique et la caution.

 

On ne peut pas utiliser les réductions et/ou offres spéciales éventuelles si la confirmation/facture a déjà été envoyée par Duinrell.

 

REGLEMENT DE RESERVATION ET DE PAIEMENT

Après la réservation, vous recevez un contrat de réservation avec instructions de paiement et vous acceptez nos conditions. Après réception de votre paiement, vous recevez, environ une semaine avant votre arrivée une confirmation ainsi que les informations nécessaires sur votre séjour.

 

Si vous faites votre réservation bien à l’avance, vous devez régler les premiers 25% du montant total  et les frais d’annulation directement après la réservation. Les 75% restants du montant doivent être perçus 6 semaines avant votre arrivée à Duinrell.

 

Pour les réservations faites 6 semaines avant votre arrivée, le montant total doit être payé directement à la réservation. Lors de la réservation en ligne, il est possible de payer directement via IDeal.

 

Pour les réservations à la dernière minute, il est possible de régler une réservation via internet/telebanking jusqu'à 3 jours avant votre arrivée. Si vous réservez 3 jours avant votre arrivée, la standardiste vous informera sur le mode de paiement.

 

Il faut au moins une personne de plus de 21 ans par Duingalow, tente lodge, emplacement de camping et chambre dans le Duinhostel.

 

Duinrell a toujours le droit d’annuler le contrat de réservation avec effet immédiat si lors de la réservation, vos coordonnées et/ou celles d’autres utilisateurs sont incomplètes.

 

Il est interdit à l’entrepreneur, au locataire et aux autres utilisateurs de céder le Duingalow, la tente  Lodge, l’emplacement de camping et/ou la chambre au Duinhostel, ainsi que les cartes d’accès Duinrell-ID correspondantes sous quelque dénomination que ce soit et à quelque titre que ce soit, à d’autres personnes que celles qui sont reprises dans le contrat, sauf si s’il en a été convenu autrement par écrit avec Duinrell B.V .

 

ANNULATION

Nous vous recommandons d’utiliser l’assurance annulation de Duinrell. Grâce à elle, vous vous couvrez contre des frais d’annulation suite à un grand nombre de risques tels qu’une maladie, un décès d’un membre direct de la famille. Pour ce faire, vous payez un montant unique de 5% de la somme totale et 5,50 € de frais de clôture. Ce règlement vaut jusqu'à max. 24 heures avant votre arrivée.

 

Lors d’une annulation (ann.)sans règlement d‘annulation ou avec un règlement d’annulation et une raison non valable, vous devez un pourcentage du prix convenu comme indemnité à Duinrell. Celui-ci s’élève à :

 

Pour ann. plus  de 3 mois avant date d’entrée en vigueur, 15% du prix ;

Pour ann. 2 à 3 mois avant date d’entrée en vigueur, 50% du prix ;

Pour ann. 1 à 2 mois avant date d’entrée en vigueur, 75% du prix ;

Pour ann. 1 mois avant date d’entrée en vigueur, 90% du prix ;

Pour ann. le jour de l’entrée en vigueur, 100% du prix convenu.

 

L’indemnité sera restituée proportionnellement, après retrait des frais administratifs, si le lieu est réservé par un tiers, sur proposition du visiteur et avec l’autorisation de Duinrell, pour la même période ou une partie de celle-ci.

 

CAUTION

Duinrell peut demander une caution si les circonstances l’exigent (par ex. des groupes). Une caution s’élève à max. 100€ par hébergement.

 

On demande toujours une caution pour les réservations à partir de 5 Duingalows / tentes Lodge / chambres du Duinhostel / emplacements de camping et pour les réservations de dernière minute.

 

Pour un Duingalow, une tente Lodge et une chambre dans le Duinhostel, la caution est de 100,00 € par hébergement

Pour les emplacements de camping la caution est de 25,00 € par personne.

Vous récupérez la caution éventuellement payée lorsque vous laissez l’hébergement ou l’emplacement de camping en bon état et que vous respectez aussi le règlement intérieur.

Par « bon état », il faut comprendre qu’avant le départ la literie est défaite et se trouve près de la porte, que l’inventaire de la cuisine est remis en place propre dans les armoires et que les déchets ménagers ont été mis dans les conteneurs prévus à cet effet.

Pour un remboursement rapide de la caution, Duinrell a besoin d’une série d’informations importantes que vous pouvez compléter dès votre arrivée sur le formulaire de caution.

Si nous gardons la caution après avoir constaté une infraction au règlement intérieur, le montant de la caution doit être directement complété pour que le montant total de la caution reste intact.

 

PAIEMENT

Afin de pouvoir régler le paiement de votre réservation, vous aurez besoin des coordonnées bancaires suivantes :

 

Banque : ABN AMRO bank Nederland
BIC : ABNANL2A
Numéro de compte bancaire : NL98ABNA0886988330

 

Important ! Lors du paiement, n’oubliez pas de mentionner la référence de paiement. Nous avons besoin de cette référence de paiement pour pouvoir traiter votre paiement correctement. Si vous ne satisfaites pas aux conditions de paiement, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation.

 

SECURITE ET NORME EN MATIERE DE BRUIT

Les appareils faisant du bruit ne peuvent pas être entendus en dehors de votre emplacement.

Entre 23h00 et 7h00, on attend de nos clients qu’ils respectent le repos. En cas de nuisance, la caution éventuellement payée ne sera pas restituée

 

DUINRELL I.D.

Le Duinrell-ID est un pass d’accès personnel avec une photo d’identité récente dont chaque client a besoin pour accéder au terrain de Duinrell pendant son séjour. Le Duinrell-ID doit toujours être montré à l’entrée et vous devez pouvoir montrer votre Duinrell-ID à n’importe quel moment pendant votre séjour.

 

VIE PRIVEE

En demandant et en recevant nos brochures et newsletters, vous êtes automatiquement repris dans notre fichier adresses. Nous utilisons vos données pour vous informer des offres intéressantes des produits/services de Duinrell. Si vous n’êtes pas intéressé par ces informations, faites-le nous savoir par téléphone (070) 5155 255 ou envoyez un email à info@duinrell.nl.

 

COMMUNIQUER MODIFICATION D’ADRESSE

Si vous déménagez ou que vous changez d’adresse, faites-le nous savoir et nous modifierons vos données. Il est possible de nous les communiquer par téléphone au (070) 5155 255. Vous pouvez aussi envoyer un email à info@duinrell.nl. Mentionnez votre nom, votre ancienne adresse et la nouvelle.

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